Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre le client et le site d’e-commerce DROMAPRO.

Ces conditions sont susceptibles d’être modifiées, cependant chaque utilisateur n’est concerné que par les conditions en vigueur lors de sa commande.

ARTICLE 1 : PRIX

Les prix affichés sur DROMAPRO sont en Dirham Marocain et Toutes Taxes Comprises (TTC). Cependant, ils ne comprennent pas le prix de la livraison.

Le prix total à payer est affiché de manière claire pendant la phase finale du processus d’achat, l’utilisateur ne valide donc sa commande qu’après avoir pris connaissance du montant total à verser.

ARTICLE 2 : DISPONIBILITE

Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site www.dromapro.ma et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.

ARTICLE 3 : LIVRAISON

DROMAPRO n’assure pas la livraison pour tous les montants. Seuls les montants inférieurs à 500 DH bénéficient de la livraison gratuite. Le délai de livraison dépend de la disponibilité des produits

ARTICLE 4 : PAIEMENT

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.

Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire grâce au système sécurisé proposé par le Centre Monétaire Interbancaire (CMI).

Le débit de la carte n’est effectué qu’au moment de l’expédition de la commande. En cas de livraisons fractionnées, seuls les produits expédiés sont débités.

ARTICLE 5 : GARANTIE

Tous les produits vendus sur DROMAPRO bénéficient d’une garantie constructrice qui diffère selon le type et la marque de chaque produit.

Dromapro.ma ne participe pas au SAV et n'intervient pas dans le processus de gestion des garanties. Notre seul rôle étant de recueillir les réclamations de nos clients et de les orienter vers le service agréé par la marque pour bénéficier de leur garantie.

Il est à noter également que les produits objet d'une panne au déballage ne sont pas systématiquement échangés. Cela dépend de la politique de garantie de chaque marque.

Par ailleurs, il faut prendre en considération que quel que soit la nature du problème sur l’article, un diagnostic préalable doit se faire sur le produit par le service agréé par le fabricant afin de confirmer l'objet de la réclamation du client. Ce processus peut prendre quelque temps

ARTICLE 6 : FICHE PRODUIT

Nous nous efforçons de mettre des fiches produites renseignées au maximum pour vous présenter chacun de nos produits. Cependant, les images fournies sur le site ne sont pas contractuelles, elles sont données à titre indicatif pour illustrer de la manière la plus ressemblante qui soit un produit. Seules les informations contenues dans le titre, la description courte et la fiche technique du produit engagent la responsabilité de la société vis-à-vis du client.

ARTICLE 7 : DROIT DE RETRACTATION

Selon la loi, le client a un délai de rétraction de 7 jours à compter du jour de la réception du colis. Á cet effet, chaque client est tenu de nous communiquer par email le jour même la date de réception du dit colis, le cas échéant, nous considérerons qu’il a été reçu 2 jours après la date de son expédition.

Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Cependant, ce droit à la rétraction est soumis à certaines conditions :

- Le produit ne doit pas avoir été ouvert ou déballé, il doit être intact tel qu’il a été envoyé, autrement il n’est plus remboursable.

- Les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client.

- Dans le cas du paiement par carte bancaire, des frais de traitement sont prélevés sur le montant à rembourser pouvant atteindre 2,5% du montant de la commande. Le remboursement se fait dans un délai de 15 jours maximum.

ARTICLE 8 : PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Le client est tenu de fournir des informations sincères et exactes lors de son inscription. Toute fausse information entraîne une annulation de la commande.

Les données personnelles des clients sont utilisées dans la plus stricte confidentialité lors du traitement de la commande. Seuls l’équipe de DROMAPRO y ont accès.

ARTICLE 9 : PROPRIETE INTELLECTUELLE

Le site dromapro.ma est propriété de la société DROMAPRO.

Toute tentative de reproduction est considérée comme étant illégale et frauduleuse, elle ferait donc objet de poursuites judiciaires.